Datenschutzerklärung von Pistolo Casino

Warum wir Daten erheben

Willkommen bei Pistolo Casino. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wenn Sie unser Angebot auf pistolo1.ch nutzen, und wie wir diese Daten verarbeiten. Seit unserer Gründung 2025 betreiben wir das Casino unter der Lizenz ALSI-2025031241-FI7 der Behörde von Anjouan, Inhaberin ist die Pistolo Gaming N.V.

Verantwortliche Stelle im Sinne des Datenschutzrechts ist die Pistolo Gaming N.V. Sie erreichen uns jederzeit unter [email protected], unser Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt.

Daten, die wir erheben

Kategorien personenbezogener Daten

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb eines lizenzierten Online-Casinos tatsächlich brauchen. Im Einzelnen handelt es sich um folgende Kategorien:

• Identitätsdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode im Rahmen von KYC
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsätze, Gewinne, verwendete Zahlungsmittel wie TWINT oder Kreditkarte
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel der Sitzungen
• Spiilverhalten: gespielte Spiele, Einsatzhöhe, Spielverlauf, Bonusnutzung
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zu Werbe-E-Mails, SMS oder Benachrichtigungen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir setzen Ihre Daten für sieben klar umrissene Zwecke ein. Dazu gehören die Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, die Identitätsprüfung gemäss KYC-Vorgaben vor der ersten Auszahlung, die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über Zahlungsdienstleister sowie die Betrugsprävention. Daneben überwachen wir das Spielverhalten im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, etwa um problematische Muster früh zu erkennen und Limiten oder Realitätschecks wirksam zu machen.

Marketing betreiben wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Ohne Ihre Zustimmung erhalten Sie von uns keine Werbemitteilungen. Schliesslich verarbeiten wir Daten zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere im Bereich Geldwäscherei- und Spielaufsichtsrecht.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag. Die Verarbeitung von Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten ist notwendig, um unseren Spielvertrag mit Ihnen zu erfüllen. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

Gesetzliche Verpflichtung. KYC-Prüfungen, Aufzeichnungspflichten zur Geldwäschereibekämpfung und Auskunftsersuchen der Lizenzbehörde beruhen auf rechtlichen Verpflichtungen, denen wir als lizenzierter Anbieter unterliegen.

Berechtigtes Interesse. Die Betrugsprävention, die IT-Sicherheit und die Verbesserung unseres Angebots stützen wir auf unser berechtigtes Interesse am sicheren und stabilen Betrieb der Plattform. Dieses Interesse wägen wir laufend gegen Ihre Interessen ab.

Einwilligung. Werbe-Kommunikation, personalisierte Angebote und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir ausschliesslich mit Ihrer Einwilligung. Diese können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Übersicht der Speicherfristen

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Transaktions- und KYC-Daten unterliegen regierungsseitigen Aufbewahrungspflichten von mindestens fünf Jahren nach Abschluss der Transaktion oder Beendigung der Geschäftsbeziehung.

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Weitergaben erfolgen ausschliesslich an Dienstleister und Stellen, die für den Betrieb zwingend nötig sind. Zu den Empfängerkategorien gehören Zahlungsdienstleister, die Ihre Ein- und Auszahlungen abwickeln, KYC- und AML-Dienstleister, die uns bei der Identitätsprüfung unterstützen, sowie Aufsichtsbehörden, die gesetzliche Auskunft verlangen. Für Analyse- und Hosting-Zwecke setzen wir ausserdem sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die als Auftragsverarbeiter an unsere Weisungen gebunden sind.

Mit jedem Empfänger schliessen wir Verträge, die den Datenschutz vertraglich absichern. Datenübermittlungen in Staaten ausserhalb der Schweiz beziehungsweise des EWR erfolgen nur mit geeigneten Garantien.

Ihre Rechte und deren Ausübung

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die von uns gespeicherten Daten sowie auf deren Berichtigung, wenn etwas unrichtig ist. Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen oder der Verarbeitung widersprechen. Ausserdem steht Ihnen ein Recht auf Datenübertragbarkeit zu, also darauf, Ihre Daten in einem gängigen Format zu erhalten.

Ihre Einwilligungen, etwa für Werbe-E-Mails, können Sie jederzeit widerrufen. Wenden Sie sich dazu einfach an [email protected] oder Ihren persönlichen VIP-Manager, falls Sie im VIP-Club registriert sind. Zusätzlich haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer Daten zu beschweren. Unser Datenschutzbeauftragter ist unter [email protected] erreichbar.

• Auskunft über gespeicherte Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung, sofern keine Aufbewahrungspflicht besteht
• Datenübertragbarkeit in gängigem Format
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
• Widerruf von Einwilligungen
• Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde

Cookies und Datensicherheit

Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies ein, damit Sie eingeloggt bleiben, Ihre Spracheinstellungen gespeichert werden und wir die Plattform sicher betreiben können. Statistische Cookies nutzen wir nur mit Ihrer Einwilligung. Eine vollständige Übersicht aller Cookies und der Möglichkeit, Ihre Auswahl jederzeit zu ändern, finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite.

Technische und organisatorische Massnahmen

Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern sind mit TLS verschlüsselt. Zugriffe auf Ihre Daten beschränken wir auf Mitarbeitende, die sie für ihre Aufgabe brauchen, und protokollieren diese Zugriffe. Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenpanne, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, informieren wir Sie und die zuständigen Behörden unverzüglich. Auszahlungen erfolgen bei uns in der Regel innerhalb von 0 bis 1 Stunde, und diese Prozesse unterliegen denselben strengen Sicherheitskontrollen wie Ihre persönlichen Daten.

Häufige Fragen

Muss ich KYC-Dokumente einsenden?

Ja, vor der ersten Auszahlung benötigen wir eine Ausweiskopie, einen Adressnachweis und den Nachweis Ihrer Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert in der Regel 1 bis 3 Tage und ist gesetzlich vorgeschrieben.

Wie lange bleiben meine Transaktionsdaten gespeichert?

Transaktionsdaten müssen wir aufgrund regulatorischer Vorgaben mindestens 5 Jahre aufbewahren, gerechnet ab Ende der Geschäftsbeziehung. Danach löschen wir sie.

Kann ich Werbe-E-Mails abbestellen?

Ja. Ihre Marketing-Einwilligung widerrufen Sie jederzeit über den Link in jeder E-Mail oder per Nachricht an [email protected], ohne Angabe von Gründen.

An wen gebe ich eine Datenschutzbeschwerde weiter?

Sie können sich jederzeit an die zuständige Datenschutz-Aufsichtsbehörde wenden oder zuerst unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] kontaktieren.