Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform pistolo1.ch. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen und Echtgeld einsetzen.

Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit einem Klick auf das Kontrollkästchen während der Anmeldung und wird mit der ersten Nutzung unseres Angebots wirksam.

Sollten Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sein, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Wir empfehlen, diese Seite regelmässig erneut aufzurufen, da wir die Bedingungen von Zeit zu Zeit anpassen.

• Die Annahme gilt ab dem Zeitpunkt der Kontoerstellung.
• Ein Widerspruch gegen einzelne Klauseln ist nicht möglich; die Bedingungen gelten als Ganzes.
• Für alle Spiele, Boni und Zahlungen gelten ausschliesslich die jeweils aktuellen Bedingungen.

Zulassung und Registrierung

Wer bei uns spielen darf

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, sofern das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzland nicht höher liegt. Sie müssen zudem in einem Land ansässig sein, das nicht zu unseren ausgeschlossenen Jurisdiktionen zählt; hierzu gehören unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, die Niederlande, Spanien, Italien und Belgien.

• Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto erlaubt.
• Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen wahrheitsgemäss und aktuell sein.
• Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine vollständige Identitätsprüfung (KYC): Ausweisdokument, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert in der Regel 1 bis 3 Tage.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen nehmen wir unter anderem über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether entgegen. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Banküberweisung, Skrill, Neteller, MiFinity, Bitcoin, Ethereum und Tether.

Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von 0 bis 1 Stunden bearbeitet, sofern die KYC-Prüfung abgeschlossen ist. Wir erheben keine Gebühren. Konten, die über zwölf Monate inaktiv sind, können wir nach vorheriger Benachrichtigung als ruhend markieren.

• Mindestbetrag für Einzahlung und Auszahlung: 10 CHF.
• Auszahlungslimits: 5'000 CHF pro Tag und 20'000 CHF pro Monat.
• Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dasselbe Zahlungsmittel wie die Einzahlung.
• Bei begründetem Verdacht auf Geldwäsche dürfen wir Auszahlungen bis zur Klärung zurückstellen.

Boni und Promotionen

Allgemeine Bonusregeln

Boni und Freispiele unterliegen Umsatzbedingungen, die erfüllt sein müssen, bevor eine Auszahlung des Bonusguthabens möglich ist. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Einsatzlimits pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus und der daraus resultierenden Gewinne führen.

Bestimmte Spiele sind während der Bonusumsatzphase ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei. Die genauen Konditionen jedes Angebots, etwa zur Gültigkeitsdauer und zum maximalen Gewinn, finden Sie in den jeweiligen Bonusbedingungen.

• Jeder Bonus gilt nur einmal pro Person, Konto, Haushalt und IP-Adresse.
• Nicht umgesetzte Boni verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsfrist.
• Der Missbrauch von Aktionen berechtigt uns, Boni und Gewinne zu annullieren.
• Bonusguthaben kann nicht vor Erfüllung der Umsatzbedingungen ausgezahlt werden.

Untersagtes Verhalten

Wir dulden keinerlei Manipulation, Betrug oder missbräuchliches Verhalten. Bei Verstössen sperren wir Konten ohne Vorankündigung, behalten uns die Einbehaltung von Guthaben vor und melden gravierende Fälle an die zuständigen Behörden.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und betrügerische Zahlungs Rückbuchungen (Chargebacks).
• Mehrere Konten pro Person oder Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion).
• Systematischer Bonusmissbrauch, etwa durch niedrige Einsatzstrategien mit risikofreiem Umsatz.
• Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen.
• Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder anderen Verschleierungstechniken.
• Spielhandlungen im Namen Dritter oder Übertragung des Kontos an Dritte.

Verantwortungsvolles Spielen

Selbstschutz und Limits

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Auf Wunsch richten wir für Sie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Realitätschecks ein. Eine Selbstsperre können Sie jederzeit beantragen; wir setzen sie umgehend und für den von Ihnen gewählten Zeitraum um.

Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen und Ihnen Hilfsangebote wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz vermitteln.

• Selbstsperren sind endgültig und können vor Ablauf nicht aufgehoben werden.
• Kühlphasen (Time-outs) ab 24 Stunden sind jederzeit möglich.
• Minderjährige dürfen unter keinen Umständen auf unser Angebot zugreifen.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schliessen lassen. Offenes Guthaben wird nach abgeschlossener Verifizierung auf Ihr registriertes Zahlungsmittel ausgezahlt.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar ist. Wird keine einvernehmliche Lösung erzielt, können Sie sich an die Streitschlichtungsstelle unserer Lizenzbehörde wenden. Es gilt das Recht der Lizenzjurisdiktion Anjouan, unter deren Lizenz ALSI-2025031241-FI7 wir betrieben werden.

Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen oder neuen Produktangeboten. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder per Mitteilung in Ihrem Konto an.

Wenn Sie die geänderten Bedingungen nicht akzeptieren, können Sie Ihr Konto vor dem Inkrafttreten schliessen. Nutzen Sie unser Angebot nach dem Wirksamkeitsdatum weiter, gelten die neuen Bedingungen als angenommen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Pistolo Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, sofern das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzland nicht höher liegt. Ein Ausweisdokument wird im Rahmen der KYC-Prüfung verlangt.

Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten können ohne Vorwarnung gesperrt werden.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 0 bis 1 Stunden, sofern Ihre Identitätsprüfung abgeschlossen ist. Die erste Auszahlung erfordert eine vollständige KYC-Verifizierung, die 1 bis 3 Tage dauern kann.

Was passiert mit nicht genutzten Boni?

Nicht umgesetzte Boni und daraus entstandene Gewinne verfallen nach Ablauf der in den jeweiligen Bonusbedingungen genannten Gültigkeitsfrist.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder unter [email protected]. Wir setzen die Selbstsperre umgehend um; sie kann vor Ablauf nicht aufgehoben werden.